שאלות נפוצות

מדיניות החזרות והחלפות

כל המוצרים ניתנים להחזרה עד 14 יום מיום הרכישה, מכל סיבה שהיא, בתנאי שלא נעשה כל שימוש במוצר, והוא במצבו המקורי. אנו נדאג לאסוף את התיק מביתך עם שליח, לאחר תיאום טלפוני. שירות זה הוא בעלות של 50 ש”ח. זיכוי כספי מלא יבוצע ביום קבלת הסטודיו את התיק.

שימי לב, לא ניתן לזכות כרטיסי דיירקט, ולכן תקבלי שובר זיכוי.

במידה ותרצי לבצע החלפה, אנו נדאג להגיע לביתך עם שליח, לאחר תיאום טלפוני, לאסוף את התיק ולמסור לך את התיק החדש. עלות שירות זה הינו בעלות של 30 ש”ח.

טיפול במוצרים

כל התיקים של TES נתפרים מעור איטלקי, איכותי ומשובח. לשאלות ספציפיות לגבי טיפול במוצר מסויים, ניתן ליצור עימנו קשר ב-  info@tebags.co.il.

כל המוצרים בקולקציה שלנו עשויים מעור איטלקי איכותי הנשמר לאורך שנים רבות. אנו משתמשים בעור לגמרי טבעי, ללא גימורים סינתטיים. לכן, לאורך זמן, העור לא יישאר מצוחצח ומלוטש. שריטות עלולות להופיע על העור, והצבעים עשויים להתכהות מעט בשל החשיפה לשמש.

המרקם של העור גם כן עשוי להשתנות עם הזמן, וחשיפה למים עלולה להשאיר סימנים על העור. למרות שאנחנו ממליצים להימנע ממגע עם מים וגשם, הפטינה שנוצרת כתוצאה מהחשיפה היומיומית לפגעי מזג האוויר, תעלם עם הזמן. ניתן למצוא מוצרים ייעודיים לטיפול בעור ולשימורו לאורך זמן, שיעזרו בשמירה על התיק חדש ומבריק.

אחריות

שביעות רצונכן חשובה לנו. אנו דואגים לתקן עבור כל לקוחותינו, ללא עלות נוספת, כל פגם הנובע מייצור התיק, לרבות תפירה, ללא הגבלת זמן. חשוב לזכור כי כל עור הינו ייחודי ובעל צבע, טקסטורה וסימונים שונים זה מזה. כמו כן, עורות הינם בעלי נטייה להישרט משימוש עצמי, ולכן שריטות אינן נחשבות כפגם. הימנעי ממכנסי ג’ינס המורידים צבע, משום שצבע זה בדרך כלל אינו יורד. אין אחריות על ניטים/פרווה/תכשיטים.

כמובן שכל מקרה נבדק לגופו על ידי הצוות המקצועי שלנו.

שיטת משלוח

משלוח מ-500 ש”ח ומעלה הינו חינמי והוא מתבצע עד ארבעה ימי עסקים ממועד ההזמנה. לכל שליח נמסר מספר הטלפון הנייד שלך, והוא יבצע את השליחות לאחר שטילפן כחצי שעה מראש לוודא שאת נמצאת בכתובת היעד. השליח יגיע לביתך או למקום העבודה שלך, על פי בחירתך.

משלוח בעלות של 50 ש”ח עד עלות של 500 ש”ח, עד הבית, תוך ארבעה ימים.

או איסוף עצמי מהסטודיו שלנו.

שיטת תשלום

באתר ניתן לשלם בעד שישה תשלומים שווים ללא ריבית .התשלום באתר הינו תשלום מאובטח.

אנחנו מקבלים גם תשלום בpaypal.

 ניתן גם לבצע הזמנה טלפונית ב-  03-5601482.

אזל במלאי

במידה ופריט בו את מעוניינת אזל מהמלאי, אנא שלחי לנו מייל ל-  info@tebags.co.il ואנו נעדכן מתי והאם הוא יחזור למלאי.

ניוזלטר

ניתן להירשם לניוזלטר שלנו בתחתית העמוד על מנת לקבל עדכונים, מבצעים ומידע על מוצרים חדשים.


תוכלי לבטל את ההרשמה בכל עת על ידי לחיצה על “הסר מרשימת התפוצה”.